Условия использования

Продавец

Продавец товаров, сайт test.arkanbazar.eu.

Для связи: office@test.arkanbazar.eu.

Кто продаёт и доставляет

Продавец, указанный в разделе "Продавец", продаёт товары и доставляет заказы на остановки. Он же принимает оплату за заказ, включая плату за доставку, и делает возвраты. "Мы" в этих условиях означает продавца.

Trade House ECLECTIE SIA предоставляет продавцу платформу сайта. Эта компания не продаёт товары и не доставляет заказы.

Заказ

Заказ вы оформляете на сайте. Забираете его на остановке в день маршрута фургона.

Цены

Цены указаны в евро (EUR) по данным сайта на момент заказа.

Плата за доставку

У каждой остановки своя плата за доставку. Мы показываем её у остановки, в корзине и при оформлении заказа, до того как вы его подтвердите. В сумме заказа доставка указана отдельной строкой.

Если мы установили сумму заказа, от которой доставка бесплатна, и стоимость товаров в вашем заказе её достигает, доставка бесплатна.

Оплата картой

При оформлении заказа мы блокируем на вашей карте сумму заказа: примерную стоимость товаров и плату за доставку. Для весовых товаров в блокировку входит запас на вес, его видно в корзине.

После взвешивания мы списываем сумму за фактический вес товаров и плату за доставку, но никогда больше заблокированной суммы. Остаток вернётся на карту.

Неявка за заказом

1. Мы готовим заказ специально для вас: свежее охлаждённое мясо режем и взвешиваем под заказ. Фургон привозит его на выбранную вами остановку и ждёт там в указанное временное окно.
2. Когда фургон будет на остановке, мы пришлём вам сообщение. Пожалуйста, подойдите в указанное окно и покажите код выдачи. На сайте можно нажать кнопку "Я у фургона", чтобы водитель знал, что вы на месте.
3. Если вы опаздываете или не можете прийти, свяжитесь с нами до конца окна: office@test.arkanbazar.eu. Если сможем, подождём или договоримся о другом варианте.
4. Если вы не пришли, мы ждём до конца окна и ещё 15 минут. В любом случае после сообщения о приезде фургона мы ждём не меньше 15 минут.
5. Если к этому времени заказ не забран, мы можем его отменить. Об отмене мы сообщим вам по электронной почте в тот же день. Свежее мясо быстро портится, поэтому незабранный заказ мы не можем хранить или привезти ещё раз.
6. При отмене мы возвращаем полную стоимость товаров. Удерживаем только плату за доставку этого заказа, потому что доставку мы выполнили: фургон привёз ваш заказ на остановку и ждал вас. Если доставка этого заказа была бесплатной, мы ничего не удерживаем и возвращаем всё.
7. Если вы платили картой, в течение 5 дней после отмены мы снимаем блокировку суммы на карте или возвращаем списанную сумму на ту же карту. Банку может понадобиться ещё несколько дней, чтобы деньги появились на счёте.

8. Если вы выбрали оплату наличными, вы ещё ничего не заплатили, поэтому возвращать нечего. За этот заказ мы ничего с вас не потребуем.

   В течение следующих 12 месяцев мы можем принимать ваши заказы только с оплатой картой.

9. Этот порядок не действует, если:

   • мы изменили остановку, день или окно, а вы не подтвердили изменение;
   • мы не прислали вам сообщение о приезде фургона;
   • в фургоне был не весь ваш заказ;
   • во время окна вы были на остановке и сообщили нам об этом (например, кнопкой "Я у фургона"), но мы вас не встретили.

   В этих случаях мы возвращаем всё, включая плату за доставку.

   Если вы пришли, но отказались от товара, потому что он не соответствовал заказу или был ненадлежащего качества, это не неявка. В этом случае действуют правила о несоответствии товара договору.

10. Если фургон не приехал на остановку в указанное окно, вы можете отменить заказ. Тогда в течение 5 дней мы вернём всё, включая плату за доставку.
11. Если вы считаете, что мы ошиблись, напишите нам: office@test.arkanbazar.eu. Мы проверим данные фургона (время приезда и отъезда, место на остановке и отправленные вам сообщения) и ответим в течение 7 дней. Если ошиблись мы, вернём и плату за доставку. Вы также можете обратиться в Центр защиты прав потребителей (PTAC), www.ptac.gov.lv.
12. Чтобы подтвердить доставку, мы храним время приезда и отъезда фургона, его место на остановке и отправленные вам сообщения. Подробнее см. в политике конфиденциальности.

Право на отказ

Согласно пункту 22.4 правил Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года "Noteikumi par distances līgumu" (правила о дистанционных договорах) право на отказ не распространяется на товары, которые быстро портятся или срок годности которых скоро истекает. Свежее охлаждённое мясо относится к таким товарам.

Применимое право

К этим условиям применяется законодательство Латвийской Республики.